“绝对正品,接受专柜验货。” 消费者周小姐最近在美丽团购网以每瓶179元的价格买了倩碧润肤露,收货后发现与商场专柜的不同,上海市消保委通过调查发现,该网站原来是家“李鬼”网站。
上周,从上海市工商行政管理局12315热线来电中,市消保委受理了消费者投诉1910件。其中,有关网络团购的投诉有所增加,不法分子趁机销售假货和相关售后服务缺位等问题较为突出。
市消保委昨日发布每周投诉点评,提醒消费者在团购时要看清网站是否有相关资质,以免上当受骗。
团购化妆品与专柜不符
消费者周小姐看到美丽团购网(网址:www.meilituan.net)正在举办倩碧润肤露团购,每瓶179元的标价比商场专柜的售价便宜了不少,而且网站还承诺“绝对正品,接受专柜验货”。低廉的价格和正品的承诺颇让周小姐心动,于是,她参加了该团购活动,并通过网上银行付了款。
不料,周小姐收货后发现与商场专柜的不一样,怀疑是假货,但她向网站方询问,却迟迟无答复。
不要直接向账户付款
市消保委通过调查发现,该网站虽然在“服务政策”中信誓旦旦地承诺“假一赔三,正品保障”、“三十天无条件退换货”等,但是在联系方式一栏中却只公布了网络QQ号,没有联系电话和地址。网页上未按规定标示ICP经营性网站备案号、电子营业执照等信息,使消费者无法了解网站主办者的真实身份。为了尽力为周小姐挽回损失,上海市消保委派人前往发货地址查找,结果发现该企业并不存在。原来所谓的美丽团购网是家“李鬼”网站。
市消保委提醒广大消费者,目前团购网站的资信良莠不齐,消费者在参加团购前要多留一个心眼。一是看清相关网站是否有联系方式,是否公示ICP备案号和电子营业执照等信息;二是注意防范个人发起的网络团购;三是尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款,不要选择直接向网站提供的个人账户直接付款。