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出门旅游,本是一件很愉快享受的事,但一旦与购物联系在一起,那味道就变了。消费者王先生的遭遇非常有代表性。最近,消费者王先生通过本报与腾讯网共同主办的315消费投诉官方微博反映情况,详述了他购物被骗的经过,并提醒广大网友,旅游购物,一定要警惕落入陷阱。
王先生详细讲述了他的被骗购物经历:
一、遭遇“黑导”
2010年12月22号,我与家人4人(父、母、奶奶)随湖南旅游团一起参加完港澳游之后返回珠海,由一个自称是小李的导游接团(男,20多岁,一米七几,黄色刺猬头,红色太阳镜,没挂导游牌)。吃过中饭后,随大巴去往广州火车站,以为可以直达车站。因为事前旅行社没有安排在珠海有任何的旅游项目,珠海是去往广州车站的必经之地。
但没想到,李导游却将我团40多人带到了香洲弘昌珠宝商店。我们不愿意下车,要司机直接送我们去广州火车站。李导游强调这是旅游社的安排,旅游局的规定。并说这家珠宝店是旅游的定点单位,老板是台商,经营珠宝和地产,商店就建在当地政府大楼的对面,和政府关系很好,就连土地都是政府免费赠送40年的使用权,还指着路边的高层建筑说这些都是珠宝店老板投资建设,资产上亿。
导游利用珠海市当地政府的信用给奸商做广告,这是我们万万没有想到的!导致我们后面的受骗,导游起到了推波助澜的作用。随后李导游劝说游客下车,不买东西没关系,只需要去听听讲解就可以了,在这购物导游没什么提成。他故意这么说,怕我们不下车,实际上珠宝店给他的提成很丰厚,如果我们不下车,他就会因此丢掉饭碗,说着好象要掉眼泪了一样。碍于李导游情面,大家还是下了车。
二、遭遇“黑店”
下车后,商店迎宾小姐给我们每人佩带一块写有标号的胸牌,依稀记得我们当时的牌号是0115,估计是用来区分不同地区的团队,以免外人鱼目混珠进去商店,使事情败露。
进店后,由迎宾小姐带我们到会客室。并把门顺带关好。为的是不让我们湖南团游客和其他地方游客接触,以免识破它们的骗局,为他们下面的表演做铺垫。
一个女子,20来岁,马尾辫,说话有点大舌头,接待我团40来人一行,问了我们是哪里人后,并说该店老板也是湖南人,并热情地将老板叫来。事实上他们早就和带团的李导游联系过,知道我们来自湖南。
老板说自己叫李嘉晟,不是李嘉成,还特别强调这个“晟”字是在“成”字上面加个“日”字。祖籍湖南衡阳,才几岁就随父亲去了台湾,在台湾长大,现在父亲老了,希望他回祖国大陆发展,支援家乡建设,由他打点父亲的家业,主要经营宝石、房产等,资产数亿。
随后又用衡阳话和我们亲切的打招呼,还说出了湖南某市市长的名字,并说和市长一同吃过饭,市长欢迎其父回大陆投资等等……吹得是天花乱坠,表现出“大老板”的风范。
而后叫服务员给每人倒上一杯纯净水,说家乡人不谈生意,可以只看不买“先抑后扬”的推销手法,与前面的导游同出一辙,故意叫你不买东西,使得你对其家乡人的身份深信不疑,到时候又用低廉的价格诱骗你购买!并执意要留家乡人吃饭。事实上我们的行程他早就通过旅行社或者导游打听到,珠海是中转站,我们晚上还要赶火车回湖南,没时间逗留。
一番寒暄,几杯水下肚,大家感到无比亲切,没想到能在这遇到这么个有财势的“家乡人”!使得我们对这位“家乡人”大老板产生好感。
这时候老板乘热打铁,带我们来到珠宝展示厅,老板一进门,一个女售货员点头哈腰叫董事长好。表演得和真的一样!然后跑到一个柜台,亲自给“家乡人”讲解,叫员工拿出一颗镶嵌红宝石的戒指用紫色激光灯一照,足有几十条发散光,迷惑我们相信他卖的宝石为真。最后老板说见到家乡人特别高兴,啥也别说了,你们一人一套,指所谓的红宝石戒指、项链、手镯、耳环各一,每套原价1万多元,现在只收700元,给家乡人一个见面礼。这时,一个员工面有难色:“老板,不要吧!”表演技巧一流,可以去当演员了!
到这时,我们以为真的是“大老板”开恩,给“家乡人”最大的优惠,对他的话深信不疑,纷纷抢购。有的游客还向老板索要名片,老板还热情地留下了手机号码(13631216***)。等到乡情的热乎劲过了,旅行车已出了珠海,我们心里开始有些嘀咕:价值1万元的东西,才收700元?回到家一鉴定,果然上当受骗,所谓的意大利金,根本就是不值钱的金属,南非天然钻石戒指,只不过是人造立方氧化锆,红宝石也不知道是什么玻璃制品假冒的。
三、遭遇假烟
在珠海,还遇到了接我们的F导游。这个F导看上去是个很老实的人,带我们去看了个渔女像,然后就带我们去店里买东西,F导从不暗示我们要买东西,她一直说:买不买都没关系,进店十五分钟就走,一路听她说话都很实在舒服,大概我们被香港导游逼得很反感了,反正这时候全车人都觉得她是个实在的好导游,大家的戒备心里也自然消除了许多,到了一个店,F导说:“里面只有烟和酒是真的,包包和其它的东西是仿的,不要买上当了。
珠海政府有购物无忧保真的承诺,假一罚三…..”。但后来事实证明:我那也算见过世面的老公执意买的F导游号称真的中华烟,鉴定下来就是假的,呵呵,借用万科王石自我评价的话:比较青涩。 F导又带我们去了保健品店,一种深海鱼油,能把泡沫碗溶穿,演示得挺让人有购买冲动的,老公说这个连一次性泡沫塑料碗都能溶解,胃不知受不受得了,就算受得了,经过胃酸还有没有那种他说的效果。F导开始在车上推销从澳门赌场弄过来的免费烟,说是公司交给她两条的任务,让我们每人出50元买2包,说词神态又可怜又在理,搞得不买一包自已都觉得过份,好象对不起她似的。
四、如此“吉利号”
珠海最后一站购物点是一家珠宝店,主营翡翠玉类的,这个店开在一个像是工业厂区的地方,前不着村,后不着店,要不是车带来,一般人是找不着的,可见是专门接待游客团队的,好象连挂牌都没见着。车上F导依然说:买不买没关系,反正呆个十五分钟就走,并貌似不经意的告诉我们说这个店老板投资了几个亿开了这个珠宝店。然后在车上等了至少有十五分钟,说是里面人多,并且司机关着门不让我们下车等。好容易下车进到店里,好戏开始了:演员甲迎宾小姐高举牌子把我们带到一个大会议室,一圈沙发,演员乙小姐进来端着盘子做常规推销,介绍玉的分辨方法,这时团里的人都冷静的看着,大家都只是抱着看会就走的心态,五分钟后,演员丙,看上去像领班。先生匆匆推门进来跟正在介绍的的乙小姐说:“这个团队是66号,不要推销了,老板说今天家里有喜事,一会亲自过来接见这个吉利号的贵宾团。”大家有点兴趣了,问乙小姐什么喜事,乙小姐说她也不知道。
五分种后,演员丁老板出现了,先向大家打招呼并做自我介绍,说是澳门人,在马来西亚长大,在澳门开了赌场,信奉佛教,然后说今天凌晨家里三姨太生了男双胞胎,很激动,等了这么多年终于有儿子了,今天不卖东西给我们,不赚我们钱,还要送礼物给大家,只图我们回去为他儿子祈福烧香,然后叫丙领班点个人数去拿双份礼品连带他的名片分给我们。这时大家一路对购物反感戒备的心里有点放松了,等拿到礼品(所谓的两个翡翠平安扣挂件),团里很多人都恭喜祝福谢谢他,也没人仔细看他那张连珠海店址固定电话都没有的名片了,都欣赏礼物平安扣呢。他演得很逼真,把现场气氛调动得很热烈,我小声跟我老公耳语说:这个平安扣是个假的。演员丁老板马上用严厉的目光盯着我好象很生气的说:“我今天不卖东西给你们,又不赚你们钱,只图你们以后烧香时为我儿子祈个福,下面还有人在说三道四,我就不高兴了。”团里有人连连点头附和,我也只好笑笑,真是应了一句古话“世上若要人情好,赊去衣物不取钱” 。
然后演员丁老板邀请大家去参观他的商品陈列式,说今天要自爆行业暴利内幕,让我们以后不要上当,就当给他儿子积福。然后确实爆了些内幕,也让我们长了点知识,这时团里绝大部分人彻底消除了原先的戒心,对演员丁老板不知不觉有了信任感,从进店到现在半小时了,丁老板可一直说今天不做我们生意,不卖东西给我们。然后又开始教我们识别玉镯,借用团里某人的衣服包在玉镯上用火烧,当然只烧一会儿,衣服完好,然后说:“这个镯子才是真品,标价万元,实际上成本进价也就千把块,如有人想要,我今天只卖8元,但是要包600元红包给我儿子,因为今天主要是为儿子祈福,不卖东西的,相当于佛教里的结善缘。”呵,其实结善缘还是想来生图个好报,真正佛教里讲应是要消缘不结缘,不消尽缘是不能得大乘道的,《心经》里不是说要“五蕴皆空”“心无挂碍”嘛。
这时演员戊营业员小姐手上端着茶水很恭敬的站在老板身边,演员已营业员正跟团里的一个人说:“这个店小,我们老板平时不怎么来这里的。”团里不少人纷纷要买。后来上海台新闻里曝光同样的案例,这种镯子也就值十元。我跟我老公小声说:“你看那边营业员的表情很漠然,基本不怎么看老板,不像是第一次听到这个故事的神态。”丁老板眼观六路,停下来看着我说“唉呀,又有人在说什么了,我今天不是卖多西呀,只是为我儿子祈福。”及时阻止了我再发表不当言论。大家购买欲望空前高涨,团里有人在问标价几十万的商品了,估计以前的那种传销现场氛围也是这样的吧,这时没有人记得领队出发前提示过的话:“珠海买东西是前一秒给了钱,后一秒都退不回的,不识货的不要买,到了地方我是不能开口让你们不要买的,否则我会被打出来的”。丁老板说不卖货的,只收取给他儿子的祈福红包,就算你当场要退,估计他肯定说红包是不能退的,会折他儿子福之类的话。
这个氛围下,我忽然感觉心慌,按佛教《唯识学》里解释是人的某一识发挥作用了,通俗说这就像动物本能中趋利避害自我保护的预警系统启动,就算是过于敏感,我也尊重我的这种感觉,看老公还蛮有兴致的听着,我跟他说:我去一下洗手间。开门出去后,庚演员和辛演员站在门口把着门呢,她们很会察言观色,可能看出我是不迷者,马上对我客气的下逐客令:“参观好了就出去吧,门在那边。”这时F导出现了,也跟我说“看好了,先去车上等吧”,我当时也不想再进去了,就从后门先上车等了,后门也有人把守着,估计出去了就不让进来了。注意:来时车在前门,走时车在后门,永远不会让你碰到别的旅游团队的游客,一个团一个团的接待,一间房一间房的关门。
又过了好一会儿,我们团的人都上车了,车随即启动开往深圳机场。一个上海中年女人(我们这个团都是上海人,精明是上海人的招牌形象),拿出一个玉佩跟我说:“你看,标价几十万的现在给我八千元,边上的营业员还提醒了两次老板标价呢”,也许离开那氛围,她已经清醒些了,心里有点不自信了,给我看是想从我的态度中来判别她买的玉佩, 我不忍揭穿,只能陪着她演戏,双手接过,一脸羡慕的赞美一番,莎士比亚说过:人生就是一个大舞台,所有的男男女女不过都是演员,有时我们冷眼旁观周遭的人事浮变,有时自已也正正经经的表演,忘记了隐形的墙外,也有许多眼睛在看着。
后来听别人说,那个号称丁老板的演员卖给她时跟她说:“我这个东西给你只有一个要求,你不能卖掉它,就当是为我儿子祈福。” 是呀,不卖不知道,心里一直会有满足感,一卖就会懊恼伤身。坐在前面的一个退休老头,说标价三百万的东西只卖给他三万,这个老头在香港因为不购物曾被C导冷嘲热讽过,也许是压抑后的爆发吧。唉,被骗个几百元就算了,唐朝的诗人说“不做无聊之事,何遣有涯余生”嘛,但骗人家拿退休工资的老人的几万元,实在是太过份了,去深圳机场一路上替别人心情郁闷,最见不得老人被欺,所以才决定写出来曝曝光。当然了,“子非鱼,安知鱼之乐”,我非他,安知他之悲。“本无事,自扰之”罢了。
其实绝大部分人到车上没几分钟就逐渐清醒了,当时在里面的氛围气场类似于心理学中讲过的一种集体催眠状态,假如没听过没见识过这种架式,大多会被丁老板极富蛊惑力的强大气场感染,思维情绪被他牵着走。其实想想我们一生何尝不是常处于被催眠状态,不知不觉被一些东西牵着走,比如品牌广告,时尚潮流,媒体宣传,意识形态,思维情感等等,再次验证了一句话:人一生基本上都在做三件事“被人骗,骗别人,自已骗自已”,我们都一样,没有谁更高明。
深圳机场,候机时遇到另一旅游团的人,聊起珠海之行,发现两个团珠宝店遭遇一样,老板说的故事也相同,也是66号吉利团队号,也是生男双胞胎。 晚上飞机回沪,港澳五日游结束。
专家指出,王先生的遭遇,在全国各地的旅游景点,时有发生。在旅游市场尚不规范的今天,消费者一定要睁大眼睛,明明白白旅游,切莫贪图便宜,最后反而吃了大亏。同时,在消费时一定要注意保留好各种证据,比如录音、录像、购物凭证等等,如果真是合法权益受损害,事后也完全可以拿起法律武器,来维护自己的合法权益。