市民王女士（化姓）到该行办理转账业务，因数额较大，转账急迫，该行工作人员特意引导其到超级柜台办理汇款，“当时客户特别着急，一直在催促，被问到为什么汇款，与对方是什么关系，及家里人是否知情时，客户并没有明确回答。”
察觉到客户言辞闪躲、表情慌张、大堂经理王菲立刻警觉起来，并看了一下客户手机，发现客户在微信上正跟一位名称是“客服”的朋友聊天，对方也一直催促客户汇款。为了保证客户的资金安全，王菲一边提醒王女士注意电信诈骗并采取措施故意拖延汇款，一边通过反电诈群请求公安机关帮助协查。
察觉到客户言辞闪躲、表情慌张、大堂经理王菲立刻警觉起来，并看了一下客户手机，发现客户在微信上正跟一位名称是“客服”的朋友聊天，对方也一直催促客户汇款。为了保证客户的资金安全，王菲一边提醒王女士注意电信诈骗并采取措施故意拖延汇款，一边通过反电诈群请求公安机关帮助协查。
经寿光市公安机关初步协查后，确定收款方为诈骗账户，该行立刻联系公安机关上门协助。
“我在家里已经给对方汇款三万多元，再过几分钟收款信息就失了。”面对深陷骗局不自知的王女士，网点工作人员亮出了警方发来的核查信息，随后办案民警也赶到城东支行，在工作人员和办案民警的共同劝说下，王女士明白了自己正遭遇一起投资理财类电信网络诈骗，十分感谢民警和银行工作人员的及时阻止。
“我在家里已经给对方汇款三万多元，再过几分钟收款信息就失了。”面对深陷骗局不自知的王女士，网点工作人员亮出了警方发来的核查信息，随后办案民警也赶到城东支行，在工作人员和办案民警的共同劝说下，王女士明白了自己正遭遇一起投资理财类电信网络诈骗，十分感谢民警和银行工作人员的及时阻止。
“下一步，我们继续加强与公安部门的合作，不断强化银行系统反诈培训，培养一线员工电信网络诈骗识别能力，应急处置能力。同时，不断为群众普及反诈知识，提升群众反诈意识和防诈能力，守护群众财产安全。”寿光市农业银行城东支行负责人表示。
作者：陈乐一 山东寿光市农业银行
