揭露不诚信美容院的丑陋行为

    自古扬州出美女，而现在扬州的女性，对于美的追求却让一些的不诚信的美容院商家在不断的伤害着女性消费者，消费者戏称“伤不起”。扬州这两年关于美容院的消费纠纷与投诉是越来越多，中国保护消费者基金会 扬州工作站结合众多的问题事件分析得出以下观点，给广大的消费者以参考警示：
 

    当下有一些不诚信经营的商家，常以店庆、活动、酬宾等名义在宣传美容院的免费体验项目，抓住一部分女性消费者抱着反正也不要钱，试试就试试的心态，利用了消费者“贪小便宜”的心理，拉消费者入店，在为其提供免费体验的服务项目时，让消费者先尝一点甜头，然后开始游说诱导、甚至限制人生自由强行要求消费者消费。其中常见的手法有，做皮肤测试、面膜什么的，再通过隐性宣传让消费者购买其产品，而往往这个时候的价格往往会很高。
 

    11月9日，刚刚大学毕业的小菲，投诉在市区逛街时遭遇了“强迫消费”。

    小菲说，当天她在淮海路逛街时，看见几个年轻女子，在向行人散发传单。好奇之下，她被一个女子带到可诺丹婷淮海路店里，说可以做免费护理。“当时我就想咨询一下皮肤的保养方法和价格，但美容师却硬拉着我做免费测试。”小菲告诉记者，在护理做了一半后，美容师要她做个脸部深度清洁测试，并称她的皮肤很差，必须做脸部排毒。

    小菲告诉记者，当她起身表示不做时，美容师马上说早就说好的不能反悔，而她表示自己根本没答应过。后来，为了游说小菲办张美容消费年卡，店里又来了三名工作人员，她们围绕在小菲身边，一边劝说小菲办会员卡，一边说不付钱就不能走。同时，还叫人把小菲的包拿过去取钱。

    小菲说，她意识到自己中了消费陷阱。见到工作人员拿她的包，马上抓住自己的包。为了尽快脱身，她同意做一次100多元的皮肤测试，然后准备离开，但美容院却不同意。后来，美容师和经理发现小菲确实没带现金之后，竟让她用银行卡刷了1600元及支付现金80元，给小菲办理了一张半年期的美容消费卡。

    由于许多美容院的经营性质为个体经营，经营者很多时候因为诸多因素而将美容院进行转让、承包、或是直接关门的。在这样的情况中很多消费者的权益就无法得到保障了。建议消费者在办理会员卡、消费卡时不要单纯的被打包服务、赠送服务所吸引，而产生冲动消费，在办卡时更应理性的要求签署协议，同时更应该仔细阅读协议条款，以免出面不愉快的后悔事。不要简单认为我给了钱，美容院给了卡就可以了，商家和会员之间的关系是合同关系，同时记得让美容院出具票据，这是你的权利。
 

    市民刘女士告诉记者，今年9月25日，自己在东区大润发逛超市时，超市里的一家名为“香菲雅竹”的美容店正在搞活动，然后自己稍微了解后，感觉挺不错的，便花了1280元办了张预付卡。过了几天，刘女士便打电话过去预约，当时美容院还在，态度也很客气，同时安排刘女士10月7日过去做美容，这一次一切都没问题，美容的效果刘女士也很满意。隔了一个月后，刘女士打算再次去做美容，接着便打电话过去预约，可是自己拨了几次，电话那头却称此号码是空号。刘女士表示，自己当时就感觉肯定出问题了，随即便赶到那家美容店，果不其然，那家美容店关门了，老板手机也打不通。“我这卡才用了一次啊，现在店关门了，那卡以后该到哪里消费啊”，刘女士气愤地说。

    那么这家店是否正如消费者所说已经关门，老板逃之夭夭了呢？记者展开了调查。位于东区大润发里的“香菲雅竹”美容店的确已经关门停止营业了，但据这家美容店的房东——“中福地产”的蔡经理介绍，这家《香菲雅竹》美容店老板姓金，现在他们也联系不到她，但三个月前，她把这家店转让给了另外一个老板，但因效益不好，接手后只经营了两个月，便停止营业了，但他还算厚道，虽然停止营业了，但他把这短短两个月里办卡的客户全部委托给东区大润发附近另外一家“诗美诗实”的美容店，客户可以凭卡继续去那边消费，但在他之前的金老板发展的客户，他就不管了。
 

    在美容院享受诸多的服务项目，几乎所有项目中都要用到产品，中国保护消费者基金会扬州工作站工作人员在了解中获悉，几乎美容院提供给消费者使用的产品，都不是市场上流通的知名品牌，但包装都非常绚丽，价格也不菲。美容院的服务人员基本都会说这是国外的牌子，其实当你深入了解时便不难发现，那些所谓的外国货，可能都不是正规厂家生产的，甚至有些产品使用还会对人体有害。最后就不是美容了，而是毁容了。这些产品成本极端之低，以吨调配，以克销售，可以说比黄金还贵。建议消费者在使用产品时，必须仔细了解。
 

    黄女士在小区楼下的一个美容院里做了一个多月的护理，不但没有解决掉脸上的痘痘，反而觉得皮肤越发的敏感了。她到医院检查后得知，可能自己使用了不合格化妆品导致皮肤出现问题。
    记者先后暗访美容院和供货方，发现在美容院里卖到上千元的产品，可能只是进价百来元的三无产品。

    记者在一家美容院看到两种护肤品，按照盒子上许可证号，在国家药监局网站上并未查询到。

    记者在（合肥）临泉路与阜阳路交叉口处的某小区内暗访了一家美容院，这是一件上下两层面积不到200平米的店，一走进店里美容师首先询问记者需要做什么样的护理，然后在记者脸上观察一会儿，表示记者的皮肤很缺水，可以做基础护肤，如果想要效果好可以做他们家的一种精油套盒，效果非常好。

    随后，美容师将记者带上二楼，二楼有四个隔开的小房间，每个房间内都有一两张床，床旁边的一个小推车上放着几个瓶子，里面装着护肤品。

    记者询问基础护肤用的是什么产品，美容师指着小推车上面的瓶子说：“我们美容院基础护肤都是用这个产品，能保湿美白，你的皮肤用这个就可以改善。”记者问该产品是哪里的，美容师指着瓶子说上面都有你可以自己看。

    记者拿起一个白色的塑料瓶，里面装着透明色液体，闻起来有点淡淡的清香味。仔细看瓶身下方，产品名称为黛芙妮尔，产品标示上只显示了该产品产自上海，某日化厂生产，其次还有该产品的生产许可证号以及卫生许可证号。

    随后，该美容师又向记者推荐一种名为××活泉的套盒，据她介绍，这种套盒里一共有五个产品，顾客可以购买一个套盒，由美容院免费帮客户做。套盒上标示着该产品由香港某公司授权，生产地在珠海，底下同样标有生产许可证号和卫生许可证号。据美容顾问介绍，这样的一套产品在他们店里卖1000多元，可供顾客使用两三个月。

    据该美容顾问介绍，美容院的产品多不会在市场上销售，有的是由美容院自行研制生产的，有的是与某些知名化妆品生产厂家合作专做某品牌的护肤品。可是，当记者按照在该美容院看到的两种护肤品盒子上提供的许可证号，在国家药监局网站上并未查询到该种产品。

    一位曾开过美容院的女老板说，自己从来不用自己店里的护肤产品。

    中国保护消费者基金会再次提醒广大爱美的女性朋友，理性消费，维护自身权益。